RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES:
No se aceptan devoluciones por equivocación en la compra del producto, por tomar mal las medidas o por desistimiento de la compra una vez se haya enviado el pedido.
Reclamaciones de la mercancía por incidencias en el transporte:
Deberán realizarse antes de transcurridos 5 días útiles desde la fecha de recepción.
Cuando se perciban eventuales degradaciones en los productos o los bultos a la recepción de la misma, deberán hacer constar los desperfectos en el albarán del transportista y notificarlo a Art Signage, S.L. antes de transcurridas 24 horas laborables desde la recepción. En caso de que no se cumpla ninguno de estos requisitos, no se aceptará la reclamación.
Reclamaciones ajenas al transporte que den lugar a devolución de mercancía:
1- El cliente está obligado a avisar a Art Signage, S.L. por escrito antes de iniciar ningún trámite (postventa@artsolucions.com).
2- Es importante explicación y fotos detalle de la reclamación. En muchos casos, es posible resolver la reclamación, sin tener que efectuar devoluciones.
3- Art Signage, S.L. dará las instrucciones pertinentes de recogida del producto reclamado. El material deberá estar perfectamente embalado para su devolución.
4- La recogida, se hará siempre en la misma dirección en la que se entregó la mercancía.
5- Art Signage, S.L. se hará cargo de las acciones necesarias para corregir los defectos y reenviar los productos al cliente.
6- Siempre que la devolución se origine por motivos no imputables a Art Signage, S.L. los portes correrán a cargo del cliente.
En caso de no seguir las instrucciones marcadas, Art Signage, S.L. no se compromete a aceptar la devolución del producto.
GARANTÍA
Art Signage, S.L. garantiza sus productos según la legislación vigente siempre y cuando hayan sido utilizados en condiciones correctas.
